viernes, 18 de enero de 2008

GV Pago con Tarjeta de Credito



PROCEDIMIENTO PARA EL PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

1.- DATOS GENERALES

ÁREA DE APLICACIÓN: Ventas.
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Pago con tarjeta de crédito.
RESPONSABLE: Gerente de ventas.
2.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO

Con esto pretendemos darle mas opciones a nuestros clientes en cuanto a el pago de sus consumos.
3.- PROCESO

Inicio
1.- Se saluda al cliente y se le pregunta si tuvo un buen servicio .
2.- Se le pregunta como es el pago ? SI es con tarjeta de crédito ir a 4 de lo contrario ir a 3
3.-Verificar diagrama de pago en efectivo, fin
4.-Recibir tarjeta
5.- Pedir credencial de elector y verificar si coincide con la tarjeta de crédito
6.- Se registra el pago. y se pasa la tarjeta a la Terminal
7.-.¿La tarjeta tiene saldo? si No ir a 11
8.- Se le elabora nota o factura correspondiente
9.-Pedir al cliente que firme ticket
10.- Se le entrega al cliente el ticket o factura, ir a 13.
11. Informar al cliente que la tarjeta no tiene saldo y si tiene otra forma de pago
12. Si paga con otra tarjeta de crédito ir a 4, de lo contrario ir a 3
13. Se le agradece por su visita,
Fin

ELABORÓ Ríos Aparicio Jacqueline Lizette
REVISÓ Pérez García Jenny Jazmín
AUTORIZO: Carreto Julio

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